ViAI với dấu ấn AI Agent tại Hội nghị Chuyển đổi số và TMĐT Việt Nam 2026

Ngày 13/06/2026 tại Hà Nội, ViAI cùng các đơn vị đồng tổ chức đã tạo nên một điểm hẹn lớn cho cộng đồng kinh doanh online thông qua Hội nghị Chuyển đổi số và Thương mại điện tử Việt Nam năm 2026. Với chủ đề “Chuẩn hóa để dẫn đầu”, chương trình quy tụ hơn 500 chủ doanh nghiệp, nhà bán hàng, marketer, KOC/KOL và chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử, cùng nhìn lại những thay đổi đang tác động trực tiếp đến cách doanh nghiệp bán hàng, xây thương hiệu và vận hành hệ thống.

Không chỉ dừng ở một buổi cập nhật xu hướng, hội nghị được xây dựng như một diễn đàn thực chiến cho doanh nghiệp SME trong giai đoạn thương mại điện tử bước vào cuộc cạnh tranh mới. ViAI, với vai trò đơn vị tổ chức, góp phần kết nối các đơn vị đồng tổ chức ABM, Eco Top, GAT Academy, Dalali Academy, cùng các đơn vị truyền thông, nhà tài trợ và cộng đồng nhà bán hàng đang quan tâm đến chuyển đổi số, AI, affiliate, thương hiệu và vận hành đa kênh.

Giá trị mà ViAI mang đến tại sự kiện không nằm ở việc nói về công nghệ một cách chung chung, mà ở cách đặt công nghệ vào đúng bài toán của doanh nghiệp: Làm sao chuẩn hóa tên thương hiệu, quản trị dữ liệu khách hàng, giảm thao tác thủ công, đưa AI vào workflow thực tế và giúp đội ngũ nhỏ vận hành bài bản hơn. Đây cũng là bối cảnh để thông điệp về phần mềm AI Agent được đưa vào chương trình một cách tự nhiên, gắn với nhu cầu thật của doanh nghiệp TMĐT.

Không khí hội nghị cho thấy sự quan tâm lớn của cộng đồng trước các thay đổi của thị trường. Người tham dự không chỉ đến để nghe diễn giả chia sẻ, mà còn để tìm lời giải cho những vấn đề đang diễn ra trong chính doanh nghiệp của mình: chi phí quảng cáo tăng, phí sàn ngày càng nặng, khách hàng khó tính hơn, dữ liệu phân tán và thương hiệu chưa đủ nhất quán trên các kênh bán hàng.

Chương trình cũng ghi nhận sự góp mặt của nhiều diễn giả ở các góc nhìn khác nhau trong lĩnh vực thương mại điện tử và chuyển đổi số, gồm Ông Đỗ Quang Huy, Bà Vi Ngọc Lan, Anh Lê Đức Nam, Bà Gia Trang và Ông Đặng Tú. Sự xuất hiện của các diễn giả giúp hội nghị không chỉ tập trung vào một lát cắt công nghệ, mà mở rộng thành bức tranh tổng thể về kinh doanh online, thương hiệu, dữ liệu, affiliate, AI và năng lực thích ứng của doanh nghiệp Việt.

Trong mạch nội dung chính, Anh Lê Đức Nam - CEO ViAI, đảm nhiệm phần chia sẻ mở đầu với chủ đề xoay quanh chuẩn hóa thương hiệu, Key Brand Name và bài toán thương mại điện tử bền vững trong kỷ nguyên AI. Đây là phiên chia sẻ quan trọng vì không chỉ tạo nhịp cho chương trình, mà còn đặt ra vấn đề cốt lõi: doanh nghiệp muốn dẫn đầu không thể chỉ bán hàng tốt trong ngắn hạn, mà phải xây được hệ thống đủ vững để đi đường dài.

Phần mở đầu đặt ra câu hỏi: “Chúng ta đang ở đâu trên hành trình chuẩn hóa – bền vững để vươn mình?”. Câu hỏi này chạm đúng thực tế của nhiều chủ doanh nghiệp SME. Họ có thể đang có đơn hàng, doanh thu, livestream, quảng cáo, kênh TikTok hoặc gian hàng trên sàn, nhưng chưa chắc đã có thương hiệu rõ, dữ liệu riêng và quy trình vận hành có thể nhân bản.

Trong phần chia sẻ, diễn giả chỉ ra rằng thương mại điện tử Việt Nam vẫn còn nhiều dư địa tăng trưởng, nhưng phía sau cơ hội là một cuộc thanh lọc rõ rệt hơn. Nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với phí sàn tăng, chi phí vận hành cao, cạnh tranh giá khốc liệt, yêu cầu pháp lý ngày càng chặt và áp lực từ các mô hình kinh doanh ứng dụng AI.

Từ bối cảnh đó, thông điệp “Chuẩn hóa để dẫn đầu” được triển khai không phải như một câu khẩu hiệu, mà như một yêu cầu sống còn. Chuẩn hóa là doanh nghiệp biết mình là ai, đang đứng ở đâu, muốn được khách hàng nhớ đến như thế nào. Chuẩn hóa là tên thương hiệu phải nhất quán trên sàn TMĐT, website, mạng xã hội, Google, nội dung quảng cáo, video ngắn, livestream và các điểm chạm với khách hàng.

Một trong những nội dung được Anh Lê Đức Nam nhấn mạnh là Key Brand Name. Doanh nghiệp cần trả lời ba câu hỏi nền tảng: “Ta là ai?”, “Ta đứng ở đâu?” và “Ta muốn được nhớ như thế nào?”. Khi Key Brand Name được chuẩn hóa, tên thương hiệu không chỉ là một cách gọi, mà trở thành tài sản dài hạn phục vụ SEO, AEO, mạng xã hội, sàn TMĐT, quảng cáo và khả năng được khách hàng ghi nhớ.

Đây là vấn đề rất thực tế với nhiều nhà bán hàng. Không ít doanh nghiệp vẫn để fanpage một tên, gian hàng sàn một tên, TikTok một tên, website một tên khác. Khách hàng có thể từng mua sản phẩm nhưng không nhớ thương hiệu. Khi muốn tìm lại, họ không biết phải gõ gì. Khi Google hoặc các công cụ AI tổng hợp dữ liệu, hệ thống cũng khó xác định đâu là thương hiệu chính.

Từ câu chuyện thương hiệu, chương trình mở rộng sang những xu hướng mới của TMĐT như affiliate, social commerce, livestream, video ngắn, bán hàng đa kênh và AI Commerce. Các nội dung này đều cho thấy một điểm chung: doanh nghiệp không thể chỉ chạy theo từng chiến thuật riêng lẻ. Muốn tăng trưởng bền vững, các kênh phải được đặt trong một hệ thống có thương hiệu, dữ liệu và quy trình rõ ràng.

Trong bối cảnh đó, phần mềm AI Agent được nhắc đến như một hướng tiếp cận mới giúp doanh nghiệp chuẩn hóa vận hành. AI Agent không chỉ là chatbot trả lời câu hỏi, cũng không chỉ là công cụ viết vài dòng caption. Khi được đưa vào workflow cụ thể, AI Agent có thể hỗ trợ đội ngũ xử lý những việc lặp lại như tạo nội dung quảng cáo, chuẩn hóa kịch bản chăm sóc khách hàng, sản xuất video ngắn, chuẩn bị bài SEO, tổng hợp dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định có cơ sở số liệu cụ thể hơn.

Với đội ngũ marketing, phần mềm AI Agent có thể hỗ trợ tạo nhiều biến thể nội dung để test, gợi ý angle theo từng nhóm khách hàng và giúp đội ngũ nhìn chiến dịch dựa trên dữ liệu thay vì cảm giác. Với đội ngũ chăm sóc khách hàng, AI Agent có thể hỗ trợ chuẩn hóa câu trả lời, phân loại nhu cầu và tóm tắt hội thoại. Với đội nội dung, AI Agent có thể tham gia vào quá trình lên ý tưởng video, viết kịch bản, chuẩn bị nội dung social, SEO và tài liệu hỗ trợ affiliate.

Điều quan trọng là AI Agent không được đặt trong chương trình như một “phép màu” thay thế con người. Tinh thần được nhấn mạnh là doanh nghiệp cần chuẩn hóa trước, sau đó mới đưa AI vào đúng phần việc. Nếu dữ liệu đầu vào rời rạc, thông điệp thương hiệu không nhất quán và mỗi nhân sự vận hành theo một cách khác nhau, AI rất khó tạo ra kết quả ổn định.

Một nội dung đáng chú ý khác trong phần chia sẻ là sự thay đổi trong hành vi người mua. Người dùng không chỉ tìm sản phẩm trên sàn, mà ngày càng tiếp cận thông tin qua Google, video ngắn, review, KOC/KOL và các công cụ AI. Nội dung này đề cập đến Agentic Commerce, nơi AI Agent có thể tham gia hành trình mua hàng, từ khám phá, so sánh đến đặt hàng.

Sự thay đổi này khiến thương hiệu và dữ liệu trở nên quan trọng hơn. Nếu trước đây nhà bán hàng chỉ quan tâm “làm sao để lên top sàn”, thì trong giai đoạn mới câu hỏi cần mở rộng thành: thương hiệu của mình có đủ rõ để AI hiểu không, website có đủ thông tin không, nội dung trên sàn và mạng xã hội có đồng bộ không, khách hàng có nhớ được tên thương hiệu sau khi mua không.

Bên cạnh các nội dung chuyên môn, giá trị của hội nghị còn nằm ở không gian kết nối mà ViAI và các đơn vị đồng hành tạo ra cho cộng đồng. Với hơn 500 khách mời, chương trình không chỉ là nơi cập nhật kiến thức, mà còn là dịp để các chủ doanh nghiệp, nhà bán hàng, marketer và KOC/KOL gặp gỡ, trao đổi và đối chiếu mô hình vận hành của mình với những thay đổi đang diễn ra trên thị trường.

Dấu ấn từ phần trình bày mở đầu nằm ở cách kết nối các vấn đề tưởng như tách rời thành một bức tranh chung. Thị trường thay đổi, chi phí tăng, cạnh tranh gay gắt, hành vi người mua dịch chuyển, AI tham gia vào hành trình mua hàng; tất cả đều dẫn về một yêu cầu: doanh nghiệp phải chuẩn hóa thương hiệu, dữ liệu và hệ thống trước khi nói đến mở rộng.

Hội nghị Chuyển đổi số và Thương mại điện tử Việt Nam năm 2026 không chỉ là một sự kiện cập nhật xu hướng. Đây là lời nhắc mạnh mẽ cho cộng đồng kinh doanh online rằng thời của bán hàng bằng cảm giác, phụ thuộc một nền tảng và cạnh tranh chủ yếu bằng giá đang dần khép lại. Giai đoạn mới đòi hỏi doanh nghiệp có thương hiệu rõ hơn, dữ liệu sạch hơn, quy trình chắc hơn và khả năng ứng dụng công nghệ vào công việc thật.

Thông qua vai trò tổ chức của ViAI, sự đồng hành của các đơn vị trong hệ sinh thái và phần chia sẻ mở đầu của Anh Lê Đức Nam, chương trình đã lan tỏa một thông điệp rõ ràng: doanh nghiệp muốn dẫn đầu cần bắt đầu từ chuẩn hóa. Khi thương hiệu, dữ liệu và workflow đã đủ rõ, phần mềm AI Agent mới có thể trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực, giúp đội ngũ giảm thao tác thủ công, vận hành nhất quán hơn và xây nền tảng cạnh tranh dài hạn trong thương mại điện tử.